Droit de la santé publique animale et végétale

Droit de la santé publique animale et végétale

Ce site bénéficie d'un système de management de la qualité (NF EN ISO 9001). Ce système repose sur la définition des enjeux internes et externes du site par rapport à sa finalité et son orientation stratégique.

 

Finalité du site: fournir une approche didactique du droit de la santé publique agronomique et vétérinaire.

 

Orientation stratégique: approche par la règle de droit plus que par le texte. Approche vu par un internaute devant appliquer ou faire appliquer la règle. L'internaute chargé d'écrire la règle n'est pas le cœur de cible.

 

Enjeux

  • de notoriété : lié à l'audience et l'utilité générale d'un outil didactique qui est aussi lieu de débat;
  • de fiabilité : au travers d'une mise à jour fidèle et efficace : le site reste complet avec un très faible décalage par rapport à la publication du texte.
  • d'acceptabilité de la charge : au travers d'une mise à jour efficiente (sans coût ni charge de travail excessive).

Le site met à disposition de ses clients plusieurs services:

- les présentations de règles au travers

  • de la structure thématique (animal, végétal, aliment);
  • des règlements européens.

- les actualités quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles;

- les jurisprudences;

- les notes

- des forums et moyens d'expression des internautes.

 

Les parties intéressées sont :

- les internautes qui viennent sur le site pour rechercher une information sur le droit de la spav ou qui arrivent sur le site et y trouvent des informations d'intérêt;

- les sites qui relaient le site du droit de la spav: blog ISPV et RSPV

- SiteW, le prestataire de support du site;

- le pilote du site.

 

Les exigences de qualité des parties intéressées

  • Internautes: compréhensibilité - fiabilité - complétude - confort de consultation.
  • les sites : régularité - fiabilité.
  • siteW: régularité du paiement, qualité des relations, conformité à la loi.
  • le pilote: conformité à la loi, confort du suivi, qualité de l'audience.

 

 

Le domaine d'application du système de management de la qualité est l'ensemble du site dans toutes ses composantes.

 

Processus nécessaires au management de la qualité

 

- pilotage : conception et maintenance du site, relations fournisseur;

 

- métier : construction (thématique), alimentation (notes et JP) et mise à jour du site (actualités et actualisation);

 

- contrôles de qualité du site;

 

- Relation client : réponse aux internautes, envois aux internautes et envois aux sites.